זה אולי נשמע מוזר לשמוע את זה מבונת אתרים, אבל הרבה ממי שפונה אליי "לבניית אתר" עדיין לא צריך אתר. לא כי האתר לא חשוב, אלא כי אתר שנבנה לפני הזמן נשאר לעמוד ריק באינטרנט. שלוש שאלות פשוטות בודקות אם אתם כבר שם.
1. מה הפעולה האחת שאני רוצה שמבקר יעשה?
לא חמש פעולות. אחת. להשאיר פרטים, לקבוע שיחה, להזמין מוצר. בלי תשובה חד-משמעית, כל עמוד באתר מושך לכיוון אחר – והמבקר בסוף לא עושה כלום.
התשובה לשאלה הזאת קובעת כמעט הכל: איזה סוג אתר צריך (לפעמים דף נחיתה מספיק לגמרי), מה יהיה בעמוד הבית, ואיפה יופיעו הכפתורים.
2. מאיפה אנשים בכלל יגיעו לאתר?
אתר הוא יעד, לא מקור תנועה. הוא לא מביא אנשים לבד, גם אם הוא יפה מאוד. צריך משהו שמפנה אליו: המלצות מפה לאוזן, אינסטגרם, קמפיין ממומן, גוגל או שיתופי פעולה.
אם עדיין אין ערוץ שמביא אנשים, אפשר להתחיל ממנו – ולבנות את האתר כשכבר יש למי להראות אותו. ואם הכוונה היא להגיע מגוגל, כדאי לדעת מראש שזה תהליך של חודשים, שמתחיל בעמודים ברורים לכל שירות ובתוכן שעונה על השאלות של הלקוחות.
3. מה קורה אחרי שמישהו פונה אליי?
פנייה שנכנסת ואף אחד לא חוזר אליה תוך יום היא פנייה שהלכה. לפני שבונים אתר שמייצר פניות, כדאי לדעת מי עונה, תוך כמה זמן ומה אומרים בשיחה הראשונה.
זה נשמע טכני, אבל זה ההבדל בין אתר ש"לא עובד" לבין אתר שמביא לקוחות. הרבה פעמים האתר בסדר גמור – פשוט אין תהליך מסודר אחרי הפנייה.
מקרה אמיתי: דחינו בחצי שנה, וזה חסך כסף
עסק פנה אליי לבניית אתר. עברנו יחד על שלוש השאלות, ולא הייתה תשובה לאף אחת מהן. במקום לבנות מיד, חיכינו חצי שנה – עד שהיה מקור תנועה ותהליך מענה מסודר. האתר שנבנה בסוף החזיק ועבד. אתר שהיה נבנה בפגישה הראשונה כנראה היה נזרק תוך כמה חודשים.
ואם עניתם על שלושתן?
מעולה, זה הזמן. אני בונה אתרי תדמית, חנויות אונליין ודפי נחיתה לעסקים קטנים, ומתחילה כל פרויקט בדיוק עם השאלות האלה. לפני שמחליטים עם מי לעבוד, שווה לקרוא גם את 5 השאלות שכדאי לשאול בונה אתרים.